Graal ultime pour tout organisme de formation, Qualiopi constitue LA marque de confiance, de rigueur et de sérieux recherchée par ces derniers.
Délivrée par des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac), elle est basée sur un référentiel national qualité garantissant :
- la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences,
- une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers.
“On l’a eu et nous ne sommes pas peu fiers de nous !” se satisfait Anne-Charlotte, Responsable Formation Clients chez Nibelis. Retour sur cette obtention on ne peut plus attendue.
“Notre priorité, c’est la formation de notre communauté de clients (Solution Paie et RH et Métier)” poursuit-elle. “On accorde une grande importance à l’hyperpersonnalisation, c’est la raison pour laquelle le retour d’expérience client est très important pour nous. En interne, nous travaillons fort pour délivrer une prestation de qualité et veillons toujours à rester à l’écoute des suggestions : c’est une relation gagnant-gagnant au bout de laquelle !” conclut-elle.
Soumise à des normes et exigences bien précises, la certification Qualiopi tant convoitée démontre rigueur et qualité de la part de l’organisme qui le détient.
La formation clients que nous dispensons dans nos agences (Levallois-Perret, Strasbourg, Nantes, Lille, Lyon, Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux), chez nos clients mais aussi à distance, est clé. Anne-Charlotte, Responsable du service Formation Clients, partage son quotidien et celui de ses équipes tournant autour :
- Des plans de formation standards ou cocréés avec les clients
- Des échanges avec ces derniers lors notamment d’exercices de mises en pratique et de retours sur expérience
- Des bénéfices clients apportés par le référencement Datadock de Nibelis.
L’objectif ? Faire gagner du temps à l’ensemble de nos utilisateurs en les formant sur notre logiciel Paie & RH tout en tenant compte du niveau de délégation retenu.
Celle qui en parle le mieux, c’est Anne-Charlotte, Responsable Formation chez Nibelis. Découvrez son témoignage :
Source : travail-emploi.gouv
